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    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關名詞解釋服務相關名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構標準庫（基礎架構標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國**中央計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業對信息化系統的規劃、研發、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協議（什么是服務水平協議（SLASLA））》服務水平協議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠性，服務提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。無錫服務IT外包承諾守信建立完善IT管理實施方案!

根據客戶的不同需求，為客戶提供以下三種IT外包服務: 1.是IT資源整體外包:為客戶提供全套的IT系統規劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓的整體服務，適用于不想成立IT部門或雇用IT工程師，并迫切希望降低運營成本的公司。 2.是單項IT技術外包服務:也許您的公司有少量的計算機人員，難以應付日常的各種繁雜事務，可以把您覺得棘手的事情交給我們，如網絡建設，硬件設備維護，單項軟件開發，我們可以按項目，時間，設備量等各種方式計費，提供服務。 3、是維護外包:當系統已經建設好，維護人員日常工作不多，有了問題時又忙不過來，我們可以提供隨機的維護外包服務，作為我們的客戶，您在遇到問題時可以享受到團隊技術力量的服務，保障已建系統的正常運行。 4、IT行業信息咨詢，目的是幫助客戶找到正確的價格比并及時、準確了解IT行業前沿技術動態。

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    2.總能獲得**技術的IT技術服務如何保證企業所采用的IT技術總能跟得上時代的發展而不落后呢?眾所周知,當今世界發展**快的就是IT技術,什么微機、服務器,一會是Windows,一會是Unix,ERP剛剛搞懂,又冒出CRM、B2B,剛剛做完LAN,又要上Internet,等等。新技術、新概念層出不窮。所以IT建設需要專門人才和有專業維護經驗的IT人才,這樣才能隨時跟上世界***的,**潮流的IT技術,也能為企業提供比較好質的服務。如果僅僅工作在一個企業的環境中,工作時間越長,必然技術落后的問題越嚴重。3.實現企業的穩定性IT行業是一個變化迅速、充滿挑戰的領域。IT人才追求自身發展、追求新技術、追求高收入已經成為自然的事情,而這一切,傳統的企業很難提供。于是,IT人才流動性是必然的。如果企業選擇了IT外包,那么它只需要面對一個整體的IT企業,所有的事務發生都只要按協議來履行就可以,而不必考慮相關的人事或**。這樣企業可以把全部的人力、財力資用在公司主業發展上,同時也實現了企業的自身的穩定。4.節約人員成本以目前人才市場的行情,一個合格的有經驗的IT經理或工程師,月薪至少在4000元,一般水平的IT工程師,月薪也在2000元左右,在加上其它福利、補貼、培訓、管理、辦公等費用。突發IT問題及時響應處理!無錫有保障IT外包來電咨詢

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    可以達到39%，在實踐運作中可能會降低一些，在仁通科技的實現IT及辦公后勤托管的客戶中，有97%以上的客戶通過IT及辦公后勤外包實現了15%—25%的成本的節約，這樣算下來，中國IT外包的實際市場規?？赡苓€要大，這樣算下來，IT外包服務的市場規模在2012年將突破1000億。IT外包服務發展趨勢編輯不可阻擋外包已經有了數十年的歷史，但幾年來這項業務如同空氣傳播的***一樣在企業IT部門內部蔓延。這里舉數年前根據PCWeekExecutive和信息管理協會進行的一項調查為例，以顯示IT外包發展的總體趨勢。調查顯示，管理領域已經很少有IT經理會對IT外包進行對抗。調查同時顯示，大約3/4的公司在一項或者更多的IT項目上進行了外包——這項數字顯然會持續上升。只有大約8%的IT經理聲稱既不會外包也不會研究這種可能性。外包的一項重要原因是為了通過引入高技術的開發者來充實IT隊伍。在次數上，PC和網絡維護比主機和遺留系統的外包更多。負責外包的高層IT經理，以及外包供應商，正在竭盡全力尋求新的合作方法來提***果。正如EDS前技術規劃總監MikeBauer所說：“人們對外包的興趣已經從成本***和成本削減轉移到業務增長和增加市場份額。”在充分挖掘出自己的核心能力之后。無錫有保障IT外包來電咨詢

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